冰箱產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題打售后電話(huà)只能是維修，退換貨難于上青天。關(guān)鍵是維修一次兩次修好了也可以，就怕每次打電話(huà)就派人來(lái)，每修一次檢查出一個(gè)問(wèn)題，不能徹底修好，沒(méi)多久又出現(xiàn)其他問(wèn)題，修好這里那里又出問(wèn)題，是維修人員技術(shù)不過(guò)關(guān)還是產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷呢？沒(méi)有答案，消費(fèi)者也沒(méi)有能力和精力去找出答案。最可怕地是剛過(guò)質(zhì)保期的冰箱就開(kāi)始不斷“生病”，甚至需要更換壓縮機(jī)，不維修扔之可惜，消費(fèi)者只能一次次自掏高額維修費(fèi)，維修又要花一筆不菲的維修費(fèi)，消費(fèi)者一年又能忍受幾次維修呢？買(mǎi)到這樣冰箱的消費(fèi)者真的傷不起。消費(fèi)者評(píng)論：
1.近日，網(wǎng)友李先生反映稱(chēng)，其購(gòu)置的一臺(tái)三星冰箱剛過(guò)保修期，化霜系統(tǒng)就出了故障，接連維修了4次，卻始終修不好。李先生稱(chēng)，2007年，他購(gòu)置了一臺(tái)三星對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱，一萬(wàn)多元。沒(méi)成想，使用了才一年，冰箱就頻頻出現(xiàn)故障，為此，李先生一家人沒(méi)少費(fèi)心。“一年的保修期剛過(guò)，冷藏室的化霜系統(tǒng)就出問(wèn)題了，不能自動(dòng)除霜了。”李先生稱(chēng)，維修人員給換了個(gè)化霜器，冰箱好了一陣。可過(guò)了半年左右，老毛病又出現(xiàn)了。這次，維修人員給換了傳感器。“修了兩次，毛病該修利索了吧。”李先生說(shuō)道，可好了半年后，冰箱又壞了。如此，冰箱接連壞了4次，維修了四次。冰箱屢次維修不好，讓人上火，而出了保修期后，維修人員每次收取高昂的上門(mén)費(fèi)和維修費(fèi)，更讓李先生難以接受。李先生稱(chēng)，前兩天，冰箱的化霜系統(tǒng)再次故障，“我都考慮干脆換一臺(tái)冰箱算了。



2.在LG冰箱貼吧中，不少網(wǎng)友反映冰箱內(nèi)漏，其中一名網(wǎng)友記錄了他的“催淚史”。2008年買(mǎi)的雙開(kāi)門(mén)冰箱，2010年9月冰箱不制冷。報(bào)修后經(jīng)多次催促，10月中旬維修人員上門(mén)檢測(cè)，10月底修好，花800元維修費(fèi)。然而2011年3月又出現(xiàn)同一故障，同樣花了800元，一個(gè)月才修好。修好一個(gè)月又出現(xiàn)同一故障，最后這名網(wǎng)友發(fā)出感嘆，“這不是坑人嗎？以后我豈不是要每月花800才能用LG冰箱？”。
3.2011年6月5日，陶磊所購(gòu)買(mǎi)的LG冰箱第三次不制冷。出差回來(lái)，一進(jìn)廚房一股惡臭鋪面而來(lái)，地下一灘臭水，都是從冰箱冷凍室流下來(lái)的，可惜了煙臺(tái)朋友發(fā)來(lái)的的2箱大對(duì)蝦。無(wú)奈之下，陶磊撥打400電話(huà)，次日，LG維修人員上門(mén)檢查，稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法查明不制冷原因，需搬回去打開(kāi)逐項(xiàng)檢查。記者看到維修收費(fèi)單據(jù)，6月8日，維修人員給更換電子閥、過(guò)濾器、充注制冷劑，共收費(fèi)450元，印章為“濟(jì)南新天寶制冷設(shè)備有限公司”。7月22日，僅僅一個(gè)多月的時(shí)間，冰箱出現(xiàn)故障，再次不制冷，維修人員稱(chēng)壓縮機(jī)報(bào)廢。據(jù)陶女士介紹，上次維修時(shí)，維修人員考慮到是否為壓縮機(jī)的問(wèn)題，但是試驗(yàn)確認(rèn)電子閥壞掉。“既然已經(jīng)充注制冷劑，壓縮機(jī)在一個(gè)月之內(nèi)會(huì)徹底報(bào)廢嗎？”陶磊對(duì)此提出質(zhì)疑。更換壓縮機(jī)千元的維修費(fèi)用讓陶女士感覺(jué)不值。無(wú)奈她只好網(wǎng)上發(fā)帖并向媒體求助。
4.我家博世冰箱，2008年買(mǎi)的，最近發(fā)現(xiàn)冷藏室也結(jié)冰了，新買(mǎi)的西紅柿外皮凍了一層霜，咋回事??？———huabang數(shù)碼公社
5.我是在五個(gè)月前買(mǎi)的TCL冰箱，現(xiàn)在冰箱上層和下層都結(jié)了厚厚的冰，經(jīng)過(guò)TCL維修人員檢查更換零件后，冰箱上下層還是結(jié)冰。繼續(xù)叫TCL維修人員上門(mén)檢查維修了好幾次，最后一次維修人員在我冰箱里更換零件，過(guò)后一天冰箱的左邊機(jī)身發(fā)燙，而且在制冷時(shí)發(fā)出噪音，冷度也不夠，這些都是在更換零件之前所沒(méi)有的。反復(fù)叫維修人員把這些情況弄好，維修人員卻說(shuō)是正常的。維修冰箱幾個(gè)月了，都沒(méi)有修好，說(shuō)明這個(gè)冰箱根本是不及格的，要求廠(chǎng)家退貨，但現(xiàn)在投訴無(wú)門(mén)，不知怎么處理。———子子?xùn)|莞陽(yáng)光網(wǎng)
6.4月28日買(mǎi)了TCL冰箱，一開(kāi)始使用還不錯(cuò)，后來(lái)就常常結(jié)冰，冰箱的上半部是保鮮用的可是卻一直結(jié)冰，快兩個(gè)多月了，打電話(huà)讓TCL的維修人員來(lái)修理，他們來(lái)了很多次都沒(méi)修好，到后來(lái)服務(wù)態(tài)度極差甚至直接不過(guò)來(lái)修理了。———投訴編號(hào)：Rx211302許女士315熱線(xiàn)
7.TCL冰箱質(zhì)量太差了，買(mǎi)了不到半年就壞了，修了四次都沒(méi)給修好，而且售后也太垃圾了。用同部電話(huà)打TCL的售后服務(wù)電話(huà)，隔了幾天居然就說(shuō)沒(méi)有記錄過(guò)。———百度知道>電子數(shù)碼匿名
8.我家的海爾BCD-236H冰箱冷凍室層不能冷凍，第二三層是正常的。把溫控器開(kāi)到數(shù)字（最冷）情況有改善，但冷藏室內(nèi)后部結(jié)冰。海爾人來(lái)了，打開(kāi)后蓋摸了一下銅管就說(shuō)壓縮機(jī)壞了，其他一點(diǎn)沒(méi)檢查。我覺(jué)得不對(duì)。要是壓縮機(jī)壞了怎么可能冷藏室結(jié)冰呢？應(yīng)該是溫控器或毛細(xì)管或氟利昂的問(wèn)題。一個(gè)壓縮機(jī)修理要690元。———zymen一大把論壇
9.于2010年4月17日四川綿陽(yáng)家福來(lái)電器購(gòu)買(mǎi)澳柯瑪BCD-185GFA冰箱一臺(tái)，投訴幾點(diǎn)：1、小問(wèn)題噪音，始終不能徹底解決。直到現(xiàn)在噪音時(shí)大時(shí)小的，讓人苦惱。2、維修人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任。3、冷藏室先是積水再是結(jié)冰，兩次開(kāi)背維修都不能正常使用，到現(xiàn)在冰箱才買(mǎi)了不到10個(gè)月，親眼目睹冰箱發(fā)泡層已經(jīng)被挖的千瘡百孔，越修越爛。———投訴人：劉女士
10.家里的博世冰箱2008年使用至今就出現(xiàn)了問(wèn)題。請(qǐng)博世的維修人員上門(mén)檢查后，得知維修費(fèi)用要六百多元。剛過(guò)保修期半年就出了這么大的問(wèn)題，并且維修費(fèi)用這么昂貴，不合理。———單先生齊魯網(wǎng)

11. 接到一個(gè)電話(huà)，說(shuō)是東芝冰箱售后服務(wù)的，冰箱的原電容夏天容易過(guò)熱損壞，免費(fèi)上門(mén)更換，我同意了。更換后一個(gè)星期，冰箱就不制冷了。我打電話(huà)，還是那個(gè)小伙子把冰箱拉走了。這時(shí)候我覺(jué)得很奇怪，是巧合呢，還是人為制造故障賺錢(qián)呢？———天涯社區(qū)wanlaosi

12.2007年5月13日我購(gòu)回海爾BCD-215YDE冰箱，2008年4月，冷凍不凍了，免費(fèi)修了一次；2009年4月27日，冷凍又不制凍了，維修師傅說(shuō)主板壞了，換了主板，免費(fèi)；2010年11月12日，發(fā)現(xiàn)冷藏柜變成冷凍柜，過(guò)了保修期必須自付費(fèi)320元。3年半，每年壞一次，并且壞的都是首要部件。海爾，你這是如何了？———阿星南通論壇
13.5月份買(mǎi)了海爾快樂(lè)王子BCD-206SY型家用冰箱，9月發(fā)現(xiàn)冰箱壓縮機(jī)不工作，9月9日給太原售后打電話(huà)，10日中午派維修人員上門(mén)檢修，被告知冰箱里一組電器發(fā)生故障，收費(fèi)50元。下午3點(diǎn)，工作又不正常，海爾又派來(lái)一名維修人員，稱(chēng)壓縮機(jī)壞了。令我不解的是，壓縮機(jī)壞了為什么次來(lái)的維修人員沒(méi)有檢修出來(lái)？他們來(lái)修家電的為什么不帶儀器和工具？擁有上萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)修理人員的海爾集團(tuán)，居然在同一天，不同的時(shí)間，來(lái)了不同的兩個(gè)維修人員，下了兩個(gè)不同的結(jié)論。我曾多次與海爾集團(tuán)售后交涉此事，均以各種理由推脫。———xhy中國(guó)家電維修論壇
14.我去年買(mǎi)了一臺(tái)海爾BCD550WF兩開(kāi)門(mén)冰柜，使用一年就壞了，一是冷凍溫度只能達(dá)到零下八九度，冷凍物品化開(kāi)，而且特費(fèi)電?；?30元修完后問(wèn)題仍然沒(méi)有得到解決。



———天極網(wǎng)友天極網(wǎng)
15.5月14日?qǐng)?bào)修的海爾冰箱(不制冷)，修好后(花兩百多)還沒(méi)用三個(gè)月，就發(fā)生同樣問(wèn)題(不制冷)，再次報(bào)修(三個(gè)月內(nèi)是免費(fèi)的)，今天(8月11日)居然告訴我說(shuō)是其他問(wèn)題，要七百多才可以修好。———fishy廈門(mén)小魚(yú)社區(qū)
16.買(mǎi)美的的時(shí)候，賣(mài)家信誓旦旦保證產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，收錢(qián)后不給換產(chǎn)品，美的4008899315玩太極，承諾24小時(shí)回復(fù)，但事情卻不了了之，售后還罵人。———333111555冷門(mén)家電產(chǎn)品論壇
17.買(mǎi)不到一年的美的BCD-179CM，就修了N次，2009年8月19號(hào)售后說(shuō)無(wú)法維修要換機(jī)，然后就給我出了張鑒定證書(shū)，讓我去換機(jī)。舊機(jī)交回去之后，總部讓我等。之后就無(wú)聲無(wú)息直到現(xiàn)在，追了N次均無(wú)果。這樣的服務(wù)真的讓人一千個(gè)失望，大家以后千萬(wàn)不要買(mǎi)美的冰箱。———百度貼吧>美的冰箱吧119.125.170
18.美的，我暈死，他們說(shuō)冰箱的水可以蒸發(fā)掉，結(jié)果我家冰箱后面積的水都臭掉了，想把它拆下來(lái)清洗一下，發(fā)現(xiàn)螺釘很奇怪，打電話(huà)去問(wèn)，他們說(shuō)螺釘是特色螺釘，意思是一般人拆不下來(lái)，如果叫人來(lái)拆就要花30塊錢(qián)。他們裝那個(gè)特色螺釘不是害死人嘛，難不成我們以后每次清理后面的積水都要花30塊錢(qián)來(lái)起個(gè)螺釘？———百度貼吧>美的冰箱吧58.42.2
19.我朋友2008年買(mǎi)了松下冰箱，2010年松下公布召回產(chǎn)品中就有他買(mǎi)的型號(hào)，廈門(mén)松下售后超級(jí)爛，到2011年7月還不修，而且態(tài)度惡劣。———九龍夜光杯大舟山
20.2008年購(gòu)入的松下冰箱C25VG1，目前維修兩次：次：年初出現(xiàn)冷藏結(jié)冰，被拉回更換電磁閥，維修后冷藏正常。第二次：冷藏室維修后兩個(gè)星期，發(fā)現(xiàn)變溫室結(jié)冰，同時(shí)液晶面板發(fā)現(xiàn)變溫溫度調(diào)節(jié)只能1—4度，于是更換控制板+液晶面板+風(fēng)門(mén)，維修后放置大瓶瓶裝水，面板設(shè)置1度，沒(méi)有結(jié)冰現(xiàn)象。經(jīng)上次維修3個(gè)星期左右，又再次發(fā)現(xiàn)變溫室放置的瓶裝水（大瓶農(nóng)夫山泉）嚴(yán)重結(jié)冰，變冰坨，放置水果蔬菜，均被冰壞，于是再次報(bào)修，工作人員上門(mén)檢測(cè)，面板顯示溫度1度，同時(shí)在壓縮機(jī)沒(méi)有工作的情況下，測(cè)得溫度為零下0.6度左右，工作人員拍照回去，說(shuō)匯報(bào)廠(chǎng)家?？蓺獾氖菑S(chǎng)家回復(fù)：此為正?，F(xiàn)象，變溫室只建議防止肉類(lèi)等，不建議防止蔬菜和水。http://www.tiantianw.com